全てのお客様へご注文ガイド
■当店の営業時間
配送受付時間
月曜日～土曜日：８00頃～1800
配送は最終20時ごろまで
日曜日・祝日は基本的にご注文の配送のみ
■ネット対応・全ての受付時間
月曜日～土曜日：８00頃～1800
※18時以降のネット注文および御対応は翌営業日のご返信・受付となります。
■配送受付時間外のご注文に関しては、翌営業日の対応になります。
配送の混雑により、ご希望のお届け日時に添えない場合もございますので、お急ぎの場合は一度お電話にてお問い合わせ下さい。
◼︎店舗・法人様配送時の注意点
＊ご指定の日時に配送にお伺いした際に店舗が開いていない、人がいないといったご不在の際、配送先・ご注文主様どちらもご連絡を取った上でどちらもご連絡が取れない場合は置き配でのご対応となります。
再配送は原則受け付けておりませんがやむを得ず再配送をご希望の場合は往復分の送料を頂戴いたします。(送料はエリアにより異なりますので再配送希望の際にお問い合わせください。但し再配達希望日にお届けできるとはかぎりません)
＊設置場所は店舗・法人様のご指定の場所での設置になります。当店が設置場所を決めるわけではございませんので、ご指定頂く事は出来ません。設置場所によっては直射日光、強風、雨風などが当たる場合もございますが、その際の商品の破損に関しましては当店では責任を負いかねます。
＊商品の傷みや破損などにつきましては、翌日以降にご指摘いただいたとしても商品の特性上ご対応することができません。商品に不備がありました場合は必ず配送日当日直ちにご連絡をお願いいたします。
◼︎個人宅配送時の注意点
・個人宅への配送は前日や前々日、配送前に必ずご在宅確認のお電話をさせていただき、納品は18時までとさせていただきます。
確認が取れない場合、ご指定の日時での配送ができませんので予めご了承くださいませ。
※但しご自身がご自宅へ配送依頼の場合はご注文時にその旨をお伝え下さい、18時以降も配送可能の場合有ります。
・長期ご不在の場合は、配送日まで温度管理をし鮮度維持に努めますが再制作などのご対応は致しかねますので前もって先方が受け取れるかの確認後にご注文をお願いいたします。
・商品の傷みや破損などにつきましては、翌日以降にご指摘いただいたとしても商品の特性上ご対応することができません。商品に不備がありました場合は必ず配送日当日にご連絡をお願いいたします。
■ご注文について
WEB・FAX・メール・LINEからのご注文は基本的には２営業日前までにお願い致します。
地域によってはお届けに時間が必要な場合もあります。
急なご入用や当日配達に関しましてはお電話にて、ご確認下さいませ。
配達地域内であれば配達できる可能性があります。お電話にてご確認ください。
尚、混雑時の配達時間に関しましては交通事情の関係によりお時間前後する可能性がありますのでご了承くださいませ。
■お札の措定や花材の指定について
お札やお花に関しまして、特別な指定がございます場合はご注文の際に備考欄に必ず記載をお願い致します。
使用するお花の種類やお札の書き方は地域によって違いますので、ご指定がない場合は当店の地域の習慣に習って作成いたします。
明らかに当店のミスによるもの以外は原則返品交換は不可となっております。
やむえずどうしてもお札やお花の入れ替えをする場合は別途手数料を頂戴いたしますのでご了承下さい。
■スタンド花回収について
スタンド花につきましては、基本的には当店で全て回収させて頂きます。配達時に回収日をお伺いさせていただき、その日程で回収させて頂いております。
最大で１週間の設置となりますので納品後１週間過ぎたものより回収させていただきます。
あらかじめご了承下さいませ。
■お支払い方法
お支払方法は
１． 基本的にお支払いは前払いとなります。店舗にて現金、クレジットカード,銀行振込にてお支払い下さい
２．「代金引換」：商品配達時にお支払い下さいませ。
３．「銀行振込」：メールもしくは、LINEにて弊社指定の口座をお伝え致します。（振込手数料はご負担ください）
４．「請求書払い（法人様のみ）」をご用意しております。
５．「オンライン決済」など、
各種オンライン決済につきましては、メールにて決済となりますので必ずメールアドレスが必要となります。
オンライン決済を選択されたお客様には下記のような請求書をメールにて送付いたします。
請求内容をご確認の上お支払いください。
配送 ｴﾘｱと料金
ご注文前に配送エリアをお確かめください
当店から自社配送可能エリアの詳細です。ご注文内容やエリアによって送料が変わります。
ご注文の際はお届け先のエリア（色分けされているエリア）をご確認いただきますようお願い申し上げます。
＊税込3300円未満の商品につきましては、原則配達不可となっております.
